Política de envio
Processamento dos Pedidos
Todos os pedidos são processados em até 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e a disponibilidade do produto.
Em média, as entregas são realizadas em:
- Portugal: 5 a 15 dias úteis
- União Europeia: 7 a 20 dias úteis
- Outros países: 10 a 30 dias úteis
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como fiscalização aduaneira, condições climáticas, greves ou períodos de alta demanda.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados durante o processo de compra e exibidos antes da finalização do pedido.
Promoções com frete grátis podem ser oferecidas em períodos específicos e serão informadas no site.
Rastreamento de Pedidos
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado para o e-mail informado no momento da compra após o envio do pedido.
O cliente é responsável por acompanhar a entrega utilizando as informações fornecidas.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas para a entrega.
Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto ou incompleto, poderá haver cobrança adicional para um novo envio.
Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir os prazos estimados, não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras, autoridades alfandegárias ou outras circunstâncias fora do nosso controle.
Pedidos Perdidos ou Extraviados
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo estimado, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos verificar a situação e oferecer uma solução adequada.